GİZLİLİK POLİTİKASI
·
Üyeler tarafından verilen bilgilerin ve işlemlerin güvenliği için
gerekli önlemler bilgi ve işlemin mahiyetine göre Şirketimiz veya ilgili
kuruluşça sistemlerde ve internet alt yapısında alınmıştır. Sitemizi kullanımlarınızda
tüm kredi kartı işlemleri ve onayları Şirketimiz’den bağımsız olarak ilgili
Banka ve benzeri Kart Kuruluşlarınca çevrim içi olarak aranızda
gerçekleştirilmektedir (Kredi kartı "şifresi" gibi bilgiler
Şirketimiz tarafından görülmez ve kaydedilmez).
·
Sitemize üyelik, ürün/hizmet satın alma ve bilgi güncelleme amaçlı
girilen bilgiler, keza kredi kartı ve banka kartlarına ait hassas gizli
bilgiler diğer internet kullanıcıları tarafından görüntülenemez.
·
Üyelerimize ait bilgiler yasal düzenlemelerin öngördüğü
sorumluluklarımız çerçevesinde ilgili kuruluşlara açıklanabilir.
·
Ayrıca, Üyelerin verdikleri, bilahare çeşitli suretlerle verecekleri ve
izni/kanunlar kapsamında edinilen iletişim bilgileri ve ürün-hizmet
alışverişlerine dair her türlü bilgiler dahil olmak üzere aşağıda belirtilen
kişisel verileri, gizliliklerinin korunması için lüzumlu tedbirler alınarak ve
işlenmesine dair kanuni ilkelere ve kişisel veri saklama-imha politikalarına
uygun şekilde;
·
Veri Sorumlusu Şirketimiz ROQU Mobilite Teknolojileri San. Ve Tic. A.Ş.
ve keza iş ortakları, halefler, servis sağlayıcıları-tedarikçileri ve
belirlenecek (sosyal medya-online reklam işletmecileri dahil) diğer işlenme
amaçlarının gerektirdiği üçüncü kişiler/kuruluşlar (duruma göre veri
sorumluları, işleyenler ve/veya alıcı grupları) tarafından ve arasında,
· Gerek aldığı/ilgilendiği ürün-hizmetler ile ilgili tüketici hakları,
müşteri-Üye hizmetleri ve bunlara ilişkin ticari-mali ve hukuki
sorumluluk-yükümlülüklerin gerçekleştirilmesine dair yasal nedenlerle, gerek genel
ve kişiye özel ürün-hizmet ve imkanlardan yararlandırılabilme için ve gerek ise
her türlü ürün-hizmet tanıtımı, reklam, iletişim, promosyon, satış, pazarlama,
mağaza kartı, kredi kartı ve kullanıcı/üyelik/müşteri işlemleri,
bilgilendirmeleri ve uygulamaları yapılması amacıyla,
· Böylece, burada belirtilen ve ayrıca kanunlarda kişisel verilerin işlenebileceği ve aktarılabileceği açıkça öngörülen hallerde, bilgilerin tarafınca alenileştirildiği durumlarda, her türlü tüketici, üyelik ve diğer sözleşmelerin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olarak sözleşme taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olduğu hallerde, keza veri sorumlusu/işleyen olarak her türlü hukuki yükümlülükleri yerine getirebilme için zorunlu durumlarda, ayrıca hakların tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin ve aktarmanın zorunlu olduğu durumlar ile temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusu/işleyen olarak burada ve yasalarda öngörülmüş meşru menfaatler için veri işlemenin ve aktarmanın zorunlu/gerekli olduğu hallerde,
· Üye/kullanıcı/müşteriye ait/ilgili ad, soyadı, rumuz, yaş/doğum tarihi, cinsiyet, adres ve teslimat adresi gibi üye/kullanıcı/müşteri bilgileri, özel-resmi kimlik, kimlik numarası ve vergi bilgileri, fotoğraf, (güvenlik amaçlı) görüntü kayıtları ve çağrı merkezi görüşme ses kayıtları, uygulama/sitedeki beğenileri ve ilgili yorumları, yararlanılan/katılınan kampanya, yarışma, anket vb.leri ile içerikleri, fatura içerikleri, ödeme yöntemleri, şifre gibi gizli bilgiler hariç kart ve hesap bilgileri, eski ve yeni cep/ev/iş telefon/faks numaraları, e-posta adresleri, elektronik ticari ve sair iletişimlere yaklaşım-aksiyonlar, çeşitli amaçlarla kullanılan sabit ve mobil cihaz bilgileri, tanımlama bilgileri (çerez, web tarayıcı işaretleri-bilgisi, IP, beacon, kablolu-kablosuz ağ bağlantı bilgisi vb.) verilerine dair kişisel bilgiler,
· Kısmen veya tamamen her türlü otomatik olan/olmayan yöntemler ile
(Üye/kullanıcı/müşterilerin Şirketimize ve yukarıda anılan kuruluşlara
sözlü/yazılı verdikleri bilgilerden, mağazaları ve/veya bulundukları fiziki-sanal
ortamları, mobil uygulamaları dahil olmak üzere internet sitelerini ziyaret ve
içerik incelemelerinden, sosyal medya ve reklam ağı işletmecilerine ait
sitelerdeki üyelik ve işlem bilgilerinden, Şirketimiz ve yukarıda anılan
kuruluşlar nezdindeki üye/kullanıcı ve çağrı merkezi işlemleri ile
alışverişlere ve müşteri memnuniyetine dair
ödeme-tahsilat-teslimat-şikâyet-kampanya-anket işlemleri ve bunların yasal mali
belgeleri ile diğer belgeleri-kayıtlarından, ayrıca sabit-mobil nitelikli
internet ve iletişim cihazlarının ve/veya mobil uygulamaların muhtelif
ortamlarda ve yerde kullanımlarında oluşan/edinilen yazılı, sözlü, görsel ve
teknik verilerden) temini, devralınması, yasal azami süreler aşılmamak üzere ve
bilginin mahiyetine göre işlenme amacına uygun olarak öngörülecek süre ile yurt
içinde yazılı/manyetik arşivlere kaydedilmesi, depolanması, saklanması,
muhafazası, elde edilebilir hale getirilmesi, kullanılması, güncellenmesi,
değiştirilmesi, birleştirilmesi, yeniden düzenlenmesi, sınıflandırılması,
açıklanması, yukarıda anılan kişiler/kuruluşlar itibari ile (yurt içinde)
paylaşımı, aktarımı, aktarılması, transferi, imhası (silinme, yok edilme veya
anonimleştirilme) suretiyle ve kanunlara uygun sair yöntemler ile işlenebilir
ve aktarılabilir.
·
Üyelerimiz, ilgili yasalara ve politikalara uygun olarak, kanuni
kapsam-ölçülerde, kişisel verilerinin işlenmesi ile ilgili uygulamalar ve
işlenen bilgileri, kişisel verilerinin bu Bilgilendirmeler-Sözleşme’de
belirtilen amaca uygun kullanılıp kullanılmadığı, bilgilerinin aktarıldığı
üçüncü kişiler, eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesi,
verilerin silinmesi veya yok edilmesi, düzeltilen/silinen/yok edilen
bilgilerinin (varsa) ilgili üçüncü kişilere bildirilmesi, otomatik sistemler ile
analiz edilmesi sureti ile kendileri aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına
itiraz ve verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebi ile zarara uğrama
halinde giderilmesi gibi konularda Veri Sorumlusu Şirketimiz’e diledikleri her
zaman yukarıdaki iletişim kanallarından (kanuna uygun olan kanallardan ve
kanuni usulünce) başvurabilirler.
Bu hususlardaki başvuru ve talepleri
yasal azami süreler içinde yerine getirilecek yahut hukuki gerekçesi tarafına
açıklanarak kabul edilmeyebilecektir. Şirketimizce kanunen yapılması mümkün
veya gereken veya yükümlü olunan kişisel veri işlenmeleri her durumda
sürdürülecektir. Üyeler ilgili kanunlar çerçevesindeki diğer haklarını
kullanabilirler.
·
Üyelerimiz ile, yine kanunlara uygun şekilde, her türlü ürün ve
hizmetlere ilişkin tanıtım, reklam, iletişim, promosyon, satış ve pazarlama
amacıyla, kredi kartı ve üyelik bilgilendirme, işlem, uygulamaları için
Şirketimiz’ce SMS/kısa mesaj, anlık bildirim, otomatik arama, bilgisayar,
telefon, e-posta, faks, (cihazınızda açık ise) her türlü bildirimler,
bluetooth, beacon-diğer her türlü genel-özel kablosuz ağlar, sosyal medya ve
online iletişim ağları ve diğer elektronik iletişim araçları ile sosyal, ticari
ve sair elektronik iletişimler yapılabilir, üyelerimize ticari elektronik
iletiler gönderilebilir.
· Üyelerimiz arzu ettikleri her zaman ve hiçbir gerekçe göstermeksizin; (yukarıda-aşağıda) belirtilen ilgili iletişim kanallarından Şirketimize ulaşarak veya iletilerimizde belirtilen ret işlemini yaparak ya da varsa yetkili mercilerce kurulan/kurdurulan sistemi kullanarak, taraflarına ticari elektronik iletişimleri durdurabilirler. Üyenin bu husustaki açık bildirimine göre belirttiği kanallar için tarafına iletişimler yasal azami süre içinde durdurulur (yasalara göre mümkün-gereken işlem ve iletişimler her halükârda devam eder.).
·
Üyelerimiz diledikleri zaman bilgisayar ve mobil cihazlarının işletim
sistemi ve/veya internet tarayıcısı ayarlarından "çerez"leri
kaldırabilir ve/veya bildirimleri durdurabilirler.
·
Sitemizde yapacağınız bilgi güncelleme işlemleri ile herhangi bir
bilgisini (iletişim bilgileri dahil) değiştiren üyelerimizin kişisel verileri
ve elektronik ticari iletişim hususunda verdikleri izin değişen/yeni bilgileri
için de geçerlidir. Bunun gibi iletişim tercihlerini değiştirerek herhangi bir
iletişim kanalı-adresi için ticari elektronik iletişimi durduran veya ticari
elektronik iletilerimizdeki ret işlemini yapan üyelerimiz, üyelik sayfasında
iletişim istedikleri yönünde işlem yaptıklarında, ayrıca bir izin/onaylarına
gerek olmaksızın ve varsa önceki ret bildirimleri dikkate alınmaksızın, burada
ve sair suretle verdikleri onaya istinaden ve fakat yine sitemizdeki üyelik
sayfasından iletişim tercihini değiştirene veya herhangi bir ticari iletişim
için usulünce ret bildirimi yapana kadar, ilgili kanaldan ticari elektronik
iletilerimizi almaya devam ederler.
Üyelik Bilgileri'nde istenen bilgilerini
Sitemize girerek bu Sözleşmeyi onaylayan Üye; Site'mizde (veya mobil
uygulamasında) ve/veya mağazalarımızda kişisel veri işlemleri ve üyelik-müşteri
hizmetleri hususunda yapılan bilgilendirmeleri önceden görmüş-incelemiş olmanın
yanı sıra,
· Bu Bilgilendirmelerde-Sözleşmede yazılı tüm bilgileri, şartları okuduğunu, anladığını, tarafına ait bütün yükümlülüklere eksiksiz ve zamanında uyacağını, keza ilgili hak ve sorumlulukları taşıyacağını,
·
Özellikle Kişisel Veriler bakımından; tarafınca doğrudan verilen ve/veya
üyeliği öncesinde-sırasında üyeden, ürün-hizmet sağlayıcılarından, tüm bunların
iş ortakları, yatırımcıları ve servis-hizmet sağlayıcıları ile
tedarikçilerinden (Sosyal medyalar-ağlar ve online reklam işletmecileri dahil)
edinilen kişisel nitelikli olan-olmayan mevcut ve müstakbel
bilgileri-verilerinin (ad, soyadı, rumuz, yaş/doğum tarihi, cinsiyet, adres ve
teslimat adresi, özel-resmi kimlik, kimlik numarası ve vergi bilgileri,
fotoğraf, (güvenlik amaçlı) görüntü kayıtları ve çağrı merkezi görüşme ses
kayıtları, her türlü ürüne ve hizmete ilişkin alışveriş alışkanlığı-tercihleri,
beğenileri ve ilgili yorumları, yararlanılan/katılınan kampanya, yarışma, anket
vb.leri ile içerikleri, fatura içerikleri, ödeme yöntemleri, şifre gibi gizli
bilgiler hariç kart ve hesap bilgileri, eski ve yeni cep/ev/is telefon/faks
numaraları, mail adresleri, elektronik ticari ve sair iletişimlere
yaklaşım-aksiyonlar, çeşitli amaçlarla kullanılan sabit ve mobil cihaz
ad(lar)ı, türü, modeli ve kodları, tanımlama bilgileri (çerez, web tarayıcı
işaretleri-bilgisi, IP, beacon, kablolu-kablosuz ağ bağlantı bilgisi vb.),
reklam tanıtıcısı bilgileri, sosyal medya profil ve hesap bilgileri-işlemleri
ile konum verileri) Şirketimiz’e ve anılan kişi-kuruluşlarca ilgili
kanunlara-politikalara uygun olarak bu Bilgilendirmeler-Sözlesme'de ve/veya
kişisel veri saklama ve imha politikalarında belirtilen amaç, kapsam ve
şartlarda, kısmen/tamamen otomatik olan/olmayan yöntemlerle (çerezler,
bluetooth, beacon, kablosuz ağlar, diğer genel ve özel ağlar, online ağlar vb.
dahil Şirketimize ve yukarıda anılan kuruluşlara sözlü/yazılı verdikleri
bilgilerden, mağazaları ve/veya bulundukları fiziki-sanal ortamları, mobil
uygulamaları dahil olmak üzere internet sitelerini ziyaretlerinden ve içerik
incelemelerinden, sosyal medya ve reklam ağı işletmecilerine ait sitelerdeki
üyelik ve işlem bilgilerinden, Şirketimiz nezdindeki (fiziki ve sanal/dijital)
üye/kullanıcı ve çağrı merkezi işlemleri ile alışverişlere ve müşteri
memnuniyetine dair ödeme-tahsilat-teslimat-şikâyet-kampanya-anket işlemleri ve
bunların yasal mali belgeleri ile diğer belgeleri-kayıtlarından, ayrıca
sabit-mobil nitelikli internet ve iletişim cihazlarının ve/veya mobil
uygulamaların muhtelif ortamlarda ve yerde kullanımlarında oluşan/edinilen
yazılı, sözlü, görsel ve teknik verilerden) teminine, devralınmasına, yurt
içinde kaydına, depolanmasına, muhafazasına, saklanmasına, kullanılmasına,
değiştirilmesine, güncellenmesine, yeniden düzenlenmesine, açıklanmasına,
sınıflandırılmasına, yurt içinde aktarılmasına, ilgililer arasında
paylaşılmasına, taraflarınca depolanmasına, transferine, kullanımına ve sair
suretlerle işlenmesine onay (rıza) verdiğini, kişisel verilerinin işlenmesine,
imhasına (silinmesine, yok edilmesine ya da anonimleştirilmesine) ve
işlenmelere dair tüm bilme ve bilgi talep etme haklarını ögrendiğini ve Veri
Sorumlusu Şirketimiz’e belirtilen iletişim kanallarından başvurarak haklarını
ilgili kanuna uygun biçimde her zaman kullanabileceğini (kanunlar gereği
mümkün, gereken ve/veya yükümlü olunan işlenmelerin devam edeceğini)
·
Özellikle Ticari Elektronik İletiler bakımından; ilgili kanunlara uygun
biçimde her türlü ürün-hizmet ve imkanlar ile ilgili olarak tarafına ticari
olan-olmayan elektronik iletişimler yapılmasına, internet ve (sosyal medya ve
diğer online iletişim ağları dahil) iletişim ağları üzerinden bilgisayar,
telefon, otomatik arama makineleri ve diğer uygun cihazlar-kanallar ile her
türlü ticari elektronik iletiler gönderilmesine izin (onay) vermiş olduğunu,
iletişim bilgilerinin bu amaçla alındığını bildiğini, istediği her zaman
(varsa) ve hiçbir gerekçe göstermeksizin tarafına gelen kısa mesaj/e-postada
belirtilen yöntemler ile ret hakkını kullanarak veya diğer belirtilen
kanuni/teknik yöntemleri uygulayarak "ticari elektronik iletişimi"
durdurabileceğini (kanunlar gereği mümkün, gereken ve/veya yapılmakla yükümlü
olunan ticari iletişimler ile sosyal amaçlı iletişimlerin devam edeceğini)
ögrendiğini ve genel olarak tüm özellik-servislerden, ürün-hizmet-imkanlardan
söz konusu şartlarda istifade edebileceğini
beyan ve kabul etmiş olur.
·
Sitemizden ulaşılan diğer sitelerde kendilerine ait gizlilik-güvenlik
politikaları ve kullanım şartları geçerlidir; reklam, banner, içerik görmek
veya başka herhangi bir amaç ile ulaşılan web sitelerinden, kendilerine gelen
her türlü bildirimlerden ve mobil uygulamalardan bilgi kullanımları, keza
sitelerin etik ilkeleri, gizlilik-güvenlik prensipleri, kişisel veri saklama ve
imha politikaları, servis kalitesi, kullanım şartları ve diğer uygulamaları
sebebi ile oluşabilecek ihtilaf, maddi-manevi zarar ve kayıplardan Şirketimiz
sorumlu değildir.
·
Sitemiz ile ilgili her türlü bilgi ve içerik ile bunların düzenlenmesi,
revizyonu ve kısmen/tamamen kullanımı konusunda; Şirketimizin anlaşmasına göre
diğer üçüncü şahıslara ait olanlar hariç; tüm fikri-sınai haklar ve mülkiyet
hakları Şirketimiz’e aittir.
· Üyelerin Sitemizden veya Sitemizde link verilen diğer sitelerden / mobil uygulamalardan / her türlü bildirimlerden edindikleri bilgiler, taraflarına elektronik iletişimi yapılan bilgilendirme, tanıtım ve reklamlar, keza her türlü öneriler çerçevesinde aldıkları kararlardan, bunlara göre yaptıkları her türlü işlem ve uygulama ile sonuçlarından Üyeler sorumludurlar.
·
Üyelerin belirtilen suretler ile bilgilenmeleri ve/veya taraflarına
yapılan iletişimler, bilgilendirmeler, bildirimler, tanıtım ve reklamlar
neticesi bir ürün/hizmet satın alması söz konusu olursa anılan işlem ayrıca ve
kanuni usulünce satıcı/sağlayıcı ile yapacakları tüketici sözleşmesine tabidir.
Tüketici sözleşmesi kendi şartlarında ve tarafları arasında uygulanır.
Sitemizden alışverişlerinizde, her işlem sırasında göreceğiniz sipariş ön
bilgilendirme formu-mesafeli satış sözleşmesi şartları (da) geçerli
olacaktır.
· Şirketimiz yukarıdaki konularda ve üyelerine sunacağı ürün, hizmet ve fırsatlarda gerekli görebileceği her türlü değişikliği yapma hakkını saklı tutar; bu değişiklikler Şirketimizce Siteden/mobil uygulamasından veya diğer uygun yöntemler ile duyurulduğu andan itibaren geçerli olur; tüm kampanyalar duyurulan şartlarına tabidir.
·
Tüm bu konularda ek bilgi almak için Şirketimize danışabilirsiniz.
Üyelerimiz talep ve şikâyetlerini şu
iletişim kanallarından ulaşarak Şirketimize bildirebilir.
Adres : Esenşehir Mah. Haseki
Sok. No 22 Ümraniye 34776 İstanbul
Telefon : 0850 800 6685
Faks : +90 216 467 22 68
E-mail : info@roqumobility.com
KEP Adresi : roqumobilite@hs01.kep.tr
Internet Adresi : https://www.roqumobility.com/
Üyelerimizin haklı talep-şikâyetleri ile
her türlü başvurularını karşılamaktan memnuniyet duyarız. Mümkün olmadığı
takdirde, kanuni parasal sınırlar dahilinde, yerleşim yerinizdeki İl ve İlçe
Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilirsiniz.