ÜYELİK BİLGİLENDİRMELERİ VE
SÖZLEŞMESİ
İnternet üzerinden veya mobil cihazınıza
kurduğunuz aplikasyonumuzdan https://www.roqumobility.com/ ("Site")
üyeliği için sözleşme yapacağınız ROQU Mobilite Teknolojileri San. Ve Tic. A.Ş.
(“ROQU” veya "Şirketimiz") olarak sizleri üyeliğiniz hakkında
bilgilendirmek isteriz.
İletişim bilgilerimiz şöyledir:
Adres : Esenşehir Mahallesi Bostancı Yolu Haseki Sokak No:22 Ümraniye
34776 İstanbul/TÜRKİYE
Tel:+908508006685
Faks:+902164672268
E-posta:info@roqumobility.com
Kep:roqumobilite@hs01.kep.tr
Mersis:0629128845600001
Şirketimiz İstanbul Ticaret Odası (İTO)
üyesidir, İTO'nun meslek ile ilgili davranış kurallarını www.ito.org.tr veya 444 0 486 numaralılu
telefonundan ögrenebilirsiniz.
Bu üyelik sözleşmesinin kurulması için,
istenilen Üye(lik) Bilgileri’ni ve tespit edeceğiniz şifreyi girmeniz,
belirtilen onay ve/veya izinleri vererek [Üyeliği Tamamla] vb. butonuna
basmanız yeterlidir.
İsim, elektronik posta adresi/cep
telefonu numarası ve diğer zorunlu bilgileri doğru, eksiksiz ve hatasız
girmenizi; bir hata fark ederseniz düzeltmenizi özellikle rica ederiz. Üyelik
işleminin tamamlanmasından sonra fark ettiğiniz eksiklik/hataları ise Üye
Girişi kısmından ulaşacağınız Hesabım bölümünde düzeltebilir veya Müşteri
Hizmetlerimiz ile support@roqumobility.com üzerinden irtibata
geçebilirsiniz.
Üyelik işlemleriniz tamamlandığında bu Üyelik
Bilgilendirmeleri-Sözleşmesi’ni (form-metin olarak) Üyelik Bilgileri'nde
belirttiğiniz e-posta adresine göndereceğiz. (Ayrıca Sitemizde yine form olarak
yer almaktadır.) Üyeye "özel" (taraf olarak bilgileri girilmiş)
Sözleşme metni gibi bir metin Şirketimiz sistemlerinde ayrıca muhafaza
edilmeyebilecektir.
Dilediğiniz her zaman yukarıda belirtilen
iletişim kanallarından Şirketimize yapacağınız sözlü veya yazılı bildirim ile,
hiçbir gerekçe göstermeksizin ve ceza ödemeksizin üyeliğinizi sona
erdirebilirsiniz; ayni şekilde Şirketimiz de çeşitli nedenler ile üyelikleri
sona erdirebilir/askıya alabilir.
Şirketimiz ve Sitemizde üye-müşteri bilgilerinin
gizliliği, kişisel verilerin korunması, saklanması, işlenmesi-kullanımı ve
imhası ile ticari elektronik iletişimler ve diğer hususlarda, aşağıda muhtelif
cari esasları belirtilen Gizlilik Politikası geçerlidir.
·
Üyeler tarafından verilen bilgilerin ve işlemlerin
güvenliği için gerekli önlemler bilgi ve işlemin mahiyetine göre Şirketimiz
veya ilgili kuruluşça sistemlerde ve internet alt yapısında alınmıştır.
Sitemizi kullanımlarınızda tüm kredi kartı işlemleri ve onayları Şirketimiz’den
bağımsız olarak ilgili Banka ve benzeri Kart Kuruluşlarınca çevrim içi olarak
aranızda gerçekleştirilmektedir (Kredi kartı "şifresi" gibi bilgiler
Şirketimiz tarafından görülmez ve kaydedilmez).
·
Sitemize üyelik, ürün/hizmet satın alma ve bilgi
güncelleme amaçlı girilen bilgiler, keza kredi kartı ve banka kartlarına ait
hassas gizli bilgiler diğer internet kullanıcıları tarafından görüntülenemez.
·
Üyelerimize ait bilgiler yasal düzenlemelerin öngördüğü
sorumluluklarımız çerçevesinde ilgili kuruluşlara açıklanabilir.
·
Ayrıca, Üyelerin verdikleri, bilahare çeşitli
suretlerle verecekleri ve izni/kanunlar kapsamında edinilen iletişim bilgileri
ve ürün-hizmet alışverişlerine dair her türlü bilgiler dahil olmak üzere
aşağıda belirtilen kişisel verileri, gizliliklerinin korunması için lüzumlu
tedbirler alınarak ve işlenmesine dair kanuni ilkelere ve kişisel veri
saklama-imha politikalarına uygun şekilde;
·
Veri Sorumlusu Şirketimiz ROQU Mobilite Teknolojileri
San. Ve Tic. A.Ş. ve keza iş ortakları, halefler, servis
sağlayıcıları-tedarikçileri ve belirlenecek (sosyal medya-online reklam
işletmecileri dahil) diğer işlenme amaçlarının gerektirdiği üçüncü
kişiler/kuruluşlar (duruma göre veri sorumluları, işleyenler ve/veya alıcı
grupları) tarafından ve arasında,
o Gerek aldığı/ilgilendiği
ürün-hizmetler ile ilgili tüketici hakları, müşteri-Üye hizmetleri ve bunlara
ilişkin ticari-mali ve hukuki sorumluluk-yükümlülüklerin gerçekleştirilmesine
dair yasal nedenlerle, gerek genel ve kişiye özel ürün-hizmet ve imkanlardan
yararlandırılabilme için ve gerek ise her türlü ürün-hizmet tanıtımı, reklam,
iletişim, promosyon, satış, pazarlama, mağaza kartı, kredi kartı ve
kullanıcı/üyelik/müşteri işlemleri, bilgilendirmeleri ve uygulamaları yapılması
amacıyla,
o Böylece, burada belirtilen
ve ayrıca kanunlarda kişisel verilerin işlenebileceği ve aktarılabileceği
açıkça öngörülen hallerde, bilgilerin tarafınca alenileştirildiği durumlarda,
her türlü tüketici, üyelik ve diğer sözleşmelerin kurulması veya ifasıyla
doğrudan doğruya ilgili olarak sözleşme taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin
gerekli olduğu hallerde, keza veri sorumlusu/işleyen olarak her türlü hukuki
yükümlülükleri yerine getirebilme için zorunlu durumlarda, ayrıca hakların
tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin ve aktarmanın zorunlu
olduğu durumlar ile temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri
sorumlusu/işleyen olarak burada ve yasalarda öngörülmüş meşru menfaatler için
veri işlemenin ve aktarmanın zorunlu/gerekli olduğu hallerde,
o Üye/kullanıcı/müşteriye
ait/ilgili ad, soyadı, rumuz, yaş/doğum tarihi, cinsiyet, adres ve teslimat
adresi gibi üye/kullanıcı/müşteri bilgileri, özel-resmi kimlik, kimlik numarası
ve vergi bilgileri, fotoğraf, (güvenlik amaçlı) görüntü kayıtları ve çağrı
merkezi görüşme ses kayıtları, uygulama/sitedeki beğenileri ve ilgili
yorumları, yararlanılan/katılınan kampanya, yarışma, anket vb.leri ile
içerikleri, fatura içerikleri, ödeme yöntemleri, şifre gibi gizli bilgiler
hariç kart ve hesap bilgileri, eski ve yeni cep/ev/iş telefon/faks numaraları, e-posta
adresleri, elektronik ticari ve sair iletişimlere yaklaşım-aksiyonlar, çeşitli
amaçlarla kullanılan sabit ve mobil cihaz bilgileri, tanımlama bilgileri
(çerez, web tarayıcı işaretleri-bilgisi, IP, beacon, kablolu-kablosuz ağ
bağlantı bilgisi vb.) verilerine dair kişisel bilgiler,
o kısmen veya tamamen her
türlü otomatik olan/olmayan yöntemler ile (Üye/kullanıcı/müşterilerin
Şirketimize ve yukarıda anılan kuruluşlara sözlü/yazılı verdikleri bilgilerden,
mağazaları ve/veya bulundukları fiziki-sanal ortamları, mobil uygulamaları
dahil olmak üzere internet sitelerini ziyaret ve içerik incelemelerinden,
sosyal medya ve reklam ağı işletmecilerine ait sitelerdeki üyelik ve işlem
bilgilerinden, Şirketimiz ve yukarıda anılan kuruluşlar nezdindeki
üye/kullanıcı ve çağrı merkezi işlemleri ile alışverişlere ve müşteri
memnuniyetine dair ödeme-tahsilat-teslimat-şikâyet-kampanya-anket işlemleri ve
bunların yasal mali belgeleri ile diğer belgeleri-kayıtlarından, ayrıca
sabit-mobil nitelikli internet ve iletişim cihazlarının ve/veya mobil
uygulamaların muhtelif ortamlarda ve yerde kullanımlarında oluşan/edinilen yazılı,
sözlü, görsel ve teknik verilerden) temini, devralınması, yasal azami süreler
aşılmamak üzere ve bilginin mahiyetine göre işlenme amacına uygun olarak
öngörülecek süre ile yurt içinde yazılı/manyetik arşivlere kaydedilmesi,
depolanması, saklanması, muhafazası, elde edilebilir hale getirilmesi,
kullanılması, güncellenmesi, değiştirilmesi, birleştirilmesi, yeniden
düzenlenmesi, sınıflandırılması, açıklanması, yukarıda anılan
kişiler/kuruluşlar itibari ile (yurt içinde) paylaşımı, aktarımı, aktarılması,
transferi, imhası (silinme, yok edilme veya anonimleştirilme) suretiyle ve
kanunlara uygun sair yöntemler ile işlenebilir ve aktarılabilir.
·
Üyelerimiz, ilgili yasalara ve politikalara uygun
olarak, kanuni kapsam-ölçülerde, kişisel verilerinin işlenmesi ile ilgili
uygulamalar ve işlenen bilgileri, kişisel verilerinin bu Bilgilendirmeler-Sözleşme’de
belirtilen amaca uygun kullanılıp kullanılmadığı, bilgilerinin aktarıldığı
üçüncü kişiler, eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesi,
verilerin silinmesi veya yok edilmesi, düzeltilen/silinen/yok edilen
bilgilerinin (varsa) ilgili üçüncü kişilere bildirilmesi, otomatik sistemler
ile analiz edilmesi sureti ile kendileri aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına
itiraz ve verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebi ile zarara uğrama
halinde giderilmesi gibi konularda Veri Sorumlusu Şirketimiz’e diledikleri her
zaman yukarıdaki iletişim kanallarından (kanuna uygun olan kanallardan ve
kanuni usulünce) başvurabilirler.
Bu hususlardaki başvuru ve talepleri
yasal azami süreler içinde yerine getirilecek yahut hukuki gerekçesi tarafına
açıklanarak kabul edilmeyebilecektir. Şirketimizce kanunen yapılması mümkün
veya gereken veya yükümlü olunan kişisel veri işlenmeleri her durumda
sürdürülecektir. Üyeler ilgili kanunlar çerçevesindeki diğer haklarını
kullanabilirler.
·
Üyelerimiz ile, yine kanunlara uygun şekilde, her türlü
ürün ve hizmetlere ilişkin tanıtım, reklam, iletişim, promosyon, satış ve
pazarlama amacıyla, kredi kartı ve üyelik bilgilendirme, işlem, uygulamaları
için Şirketimiz’ce SMS/kısa mesaj, anlık bildirim, otomatik arama, bilgisayar,
telefon, e-posta, faks, (cihazınızda açık ise) her türlü bildirimler,
bluetooth, beacon-diğer her türlü genel-özel kablosuz ağlar, sosyal medya ve
online iletişim ağları ve diğer elektronik iletişim araçları ile sosyal, ticari
ve sair elektronik iletişimler yapılabilir, üyelerimize ticari elektronik
iletiler gönderilebilir.
·
Üyelerimiz arzu ettikleri her zaman ve hiçbir gerekçe
göstermeksizin; (yukarıda-aşağıda) belirtilen ilgili iletişim kanallarından
Şirketimize ulaşarak veya iletilerimizde belirtilen ret işlemini yaparak ya da
varsa yetkili mercilerce kurulan/kurdurulan sistemi kullanarak, taraflarına
ticari elektronik iletişimleri durdurabilirler. Üyenin bu husustaki açık
bildirimine göre belirttiği kanallar için tarafına iletişimler yasal azami süre
içinde durdurulur (yasalara göre mümkün-gereken işlem ve iletişimler her halükârda
devam eder.).
·
Üyelerimiz diledikleri zaman bilgisayar ve mobil
cihazlarının işletim sistemi ve/veya internet tarayıcısı ayarlarından
"çerez"leri kaldırabilir ve/veya bildirimleri durdurabilirler.
·
Sitemizde yapacağınız bilgi güncelleme işlemleri ile
herhangi bir bilgisini (iletişim bilgileri dahil) değiştiren üyelerimizin
kişisel verileri ve elektronik ticari iletişim hususunda verdikleri izin
değişen/yeni bilgileri için de geçerlidir. Bunun gibi iletişim tercihlerini
değiştirerek herhangi bir iletişim kanalı-adresi için ticari elektronik
iletişimi durduran veya ticari elektronik iletilerimizdeki ret işlemini yapan
üyelerimiz, üyelik sayfasında iletişim istedikleri yönünde işlem yaptıklarında,
ayrıca bir izin/onaylarına gerek olmaksızın ve varsa önceki ret bildirimleri
dikkate alınmaksızın, burada ve sair suretle verdikleri onaya istinaden ve
fakat yine sitemizdeki üyelik sayfasından iletişim tercihini değiştirene veya
herhangi bir ticari iletişim için usulünce ret bildirimi yapana kadar, ilgili
kanaldan ticari elektronik iletilerimizi almaya devam ederler.
Üyelik Bilgileri'nde istenen bilgilerini
Sitemize girerek bu Sözleşmeyi onaylayan Üye; Site'mizde (veya mobil
uygulamasında) ve/veya mağazalarımızda kişisel veri işlemleri ve üyelik-müşteri
hizmetleri hususunda yapılan bilgilendirmeleri önceden görmüş-incelemiş olmanın
yanı sıra,
·
Bu Bilgilendirmelerde-Sözleşmede yazılı tüm bilgileri,
şartları okuduğunu, anladığını, tarafına ait bütün yükümlülüklere eksiksiz ve
zamanında uyacağını, keza ilgili hak ve sorumlulukları taşıyacağını,
·
Özellikle Kişisel Veriler bakımından; tarafınca
doğrudan verilen ve/veya üyeliği öncesinde-sırasında üyeden, ürün-hizmet
sağlayıcılarından, tüm bunların iş ortakları, yatırımcıları ve servis-hizmet
sağlayıcıları ile tedarikçilerinden (Sosyal medyalar-ağlar ve online reklam
işletmecileri dahil) edinilen kişisel nitelikli olan-olmayan mevcut ve
müstakbel bilgileri-verilerinin (ad, soyadı, rumuz, yaş/doğum tarihi, cinsiyet,
adres ve teslimat adresi, özel-resmi kimlik, kimlik numarası ve vergi
bilgileri, fotoğraf, (güvenlik amaçlı) görüntü kayıtları ve çağrı merkezi
görüşme ses kayıtları, her türlü ürüne ve hizmete ilişkin alışveriş
alışkanlığı-tercihleri, beğenileri ve ilgili yorumları, yararlanılan/katılınan
kampanya, yarışma, anket vb.leri ile içerikleri, fatura içerikleri, ödeme
yöntemleri, şifre gibi gizli bilgiler hariç kart ve hesap bilgileri, eski ve
yeni cep/ev/is telefon/faks numaraları, mail adresleri, elektronik ticari ve
sair iletişimlere yaklaşım-aksiyonlar, çeşitli amaçlarla kullanılan sabit ve
mobil cihaz ad(lar)ı, türü, modeli ve kodları, tanımlama bilgileri (çerez, web
tarayıcı işaretleri-bilgisi, IP, beacon, kablolu-kablosuz ağ bağlantı bilgisi
vb.), reklam tanıtıcısı bilgileri, sosyal medya profil ve hesap
bilgileri-işlemleri ile konum verileri) Şirketimiz’e ve anılan kişi-kuruluşlarca
ilgili kanunlara-politikalara uygun olarak bu Bilgilendirmeler-Sözlesme'de
ve/veya kişisel veri saklama ve imha politikalarında belirtilen amaç, kapsam ve
şartlarda, kısmen/tamamen otomatik olan/olmayan yöntemlerle (çerezler,
bluetooth, beacon, kablosuz ağlar, diğer genel ve özel ağlar, online ağlar vb.
dahil Şirketimize ve yukarıda anılan kuruluşlara sözlü/yazılı verdikleri
bilgilerden, mağazaları ve/veya bulundukları fiziki-sanal ortamları, mobil
uygulamaları dahil olmak üzere internet sitelerini ziyaretlerinden ve içerik
incelemelerinden, sosyal medya ve reklam ağı işletmecilerine ait sitelerdeki
üyelik ve işlem bilgilerinden, Şirketimiz nezdindeki (fiziki ve sanal/dijital)
üye/kullanıcı ve çağrı merkezi işlemleri ile alışverişlere ve müşteri memnuniyetine
dair ödeme-tahsilat-teslimat-şikâyet-kampanya-anket işlemleri ve bunların yasal
mali belgeleri ile diğer belgeleri-kayıtlarından, ayrıca sabit-mobil nitelikli
internet ve iletişim cihazlarının ve/veya mobil uygulamaların muhtelif
ortamlarda ve yerde kullanımlarında oluşan/edinilen yazılı, sözlü, görsel ve
teknik verilerden) teminine, devralınmasına, yurt içinde kaydına,
depolanmasına, muhafazasına, saklanmasına, kullanılmasına, değiştirilmesine,
güncellenmesine, yeniden düzenlenmesine, açıklanmasına, sınıflandırılmasına,
yurt içinde aktarılmasına, ilgililer arasında paylaşılmasına, taraflarınca
depolanmasına, transferine, kullanımına ve sair suretlerle işlenmesine onay
(rıza) verdiğini, kişisel verilerinin işlenmesine, imhasına (silinmesine, yok
edilmesine ya da anonimleştirilmesine) ve işlenmelere dair tüm bilme ve bilgi
talep etme haklarını ögrendiğini ve Veri Sorumlusu Şirketimiz’e belirtilen
iletişim kanallarından başvurarak haklarını ilgili kanuna uygun biçimde her
zaman kullanabileceğini (kanunlar gereği mümkün, gereken ve/veya yükümlü olunan
işlenmelerin devam edeceğini)
·
Özellikle Ticari Elektronik İletiler bakımından; ilgili
kanunlara uygun biçimde her türlü ürün-hizmet ve imkanlar ile ilgili olarak
tarafına ticari olan-olmayan elektronik iletişimler yapılmasına, internet ve
(sosyal medya ve diğer online iletişim ağları dahil) iletişim ağları üzerinden
bilgisayar, telefon, otomatik arama makineleri ve diğer uygun cihazlar-kanallar
ile her türlü ticari elektronik iletiler gönderilmesine izin (onay) vermiş
olduğunu, iletişim bilgilerinin bu amaçla alındığını bildiğini, istediği her
zaman (varsa) ve hiçbir gerekçe göstermeksizin tarafına gelen kısa mesaj/e-postada
belirtilen yöntemler ile ret hakkını kullanarak veya diğer belirtilen kanuni/teknik
yöntemleri uygulayarak "ticari elektronik iletişimi"
durdurabileceğini (kanunlar gereği mümkün, gereken ve/veya yapılmakla yükümlü
olunan ticari iletişimler ile sosyal amaçlı iletişimlerin devam edeceğini)
ögrendiğini ve genel olarak tüm özellik-servislerden, ürün-hizmet-imkanlardan
söz konusu şartlarda istifade edebileceğini
beyan ve kabul etmiş olur.
·
Sitemizden ulaşılan diğer sitelerde kendilerine ait
gizlilik-güvenlik politikaları ve kullanım şartları geçerlidir; reklam, banner,
içerik görmek veya başka herhangi bir amaç ile ulaşılan web sitelerinden,
kendilerine gelen her türlü bildirimlerden ve mobil uygulamalardan bilgi
kullanımları, keza sitelerin etik ilkeleri, gizlilik-güvenlik prensipleri,
kişisel veri saklama ve imha politikaları, servis kalitesi, kullanım şartları
ve diğer uygulamaları sebebi ile oluşabilecek ihtilaf, maddi-manevi zarar ve
kayıplardan Şirketimiz sorumlu değildir.
·
Sitemiz ile ilgili her türlü bilgi ve içerik ile
bunların düzenlenmesi, revizyonu ve kısmen/tamamen kullanımı konusunda;
Şirketimizin anlaşmasına göre diğer üçüncü şahıslara ait olanlar hariç; tüm
fikri-sınai haklar ve mülkiyet hakları Şirketimiz’e aittir.
·
Üyelerin Sitemizden veya Sitemizde link verilen diğer
sitelerden / mobil uygulamalardan / her türlü bildirimlerden edindikleri
bilgiler, taraflarına elektronik iletişimi yapılan bilgilendirme, tanıtım ve
reklamlar, keza her türlü öneriler çerçevesinde aldıkları kararlardan, bunlara
göre yaptıkları her türlü işlem ve uygulama ile sonuçlarından Üyeler
sorumludurlar.
·
Üyelerin belirtilen suretler ile bilgilenmeleri ve/veya
taraflarına yapılan iletişimler, bilgilendirmeler, bildirimler, tanıtım ve
reklamlar neticesi bir ürün/hizmet satın alması söz konusu olursa anılan işlem
ayrıca ve kanuni usulünce satıcı/sağlayıcı ile yapacakları tüketici
sözleşmesine tabidir. Tüketici sözleşmesi kendi şartlarında ve tarafları
arasında uygulanır. Sitemizden alışverişlerinizde, her işlem sırasında
göreceğiniz sipariş ön bilgilendirme formu-mesafeli satış sözleşmesi şartları
(da) geçerli olacaktır.
·
Şirketimiz yukarıdaki konularda ve üyelerine sunacağı
ürün, hizmet ve fırsatlarda gerekli görebileceği her türlü değişikliği yapma hakkını
saklı tutar; bu değişiklikler Şirketimizce Siteden/mobil uygulamasından veya
diğer uygun yöntemler ile duyurulduğu andan itibaren geçerli olur; tüm
kampanyalar duyurulan şartlarına tabidir.
·
Tüm bu konularda ek bilgi almak için Şirketimize
danışabilirsiniz.
Üyelerimiz talep ve şikâyetlerini şu iletişim
kanallarından ulaşarak Şirketimize bildirebilir.
Adres :
Esenşehir Mah. Haseki Sok. No 22 Ümraniye 34776 İstanbul
Telefon :
+90 850 800 6685
Faks : +90
216 467 22 68
E-mail : info@roqumobility.com
KEP Adresi : roqumobilite@hs01.kep.tr
Internet Adresi : https://www.roqumobility.com/
Üyelerimizin haklı talep-şikâyetleri ile her
türlü başvurularını karşılamaktan memnuniyet duyarız. Mümkün olmadığı takdirde,
kanuni parasal sınırlar dahilinde, yerleşim yerinizdeki İl ve İlçe Hakem
Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilirsiniz.