ÜYELİK BİLGİLENDİRMELERİ VE
SÖZLEŞMESİ
İnternet üzerinden veya mobil cihazınıza
kurduğunuz aplikasyonumuzdan https://www.roqumobility.com/ ("Site")
üyeliği için sözleşme yapacağınız ROQU Mobilite Teknolojileri San. Ve Tic. A.Ş.
(“ROQU” veya "Şirketimiz") olarak sizleri üyeliğiniz hakkında
bilgilendirmek isteriz.
İletişim bilgilerimiz şöyledir:
Adres : Esenşehir Mahallesi
Bostancı Yolu Haseki Sokak No:22 Ümraniye 34776 İstanbul/TÜRKİYE
Tel:+908508006685
Faks:+902164672268
E-posta:info@roqumobility.com
Kep:roqumobilite@hs01.kep.tr
Mersis:0629128845600001
Şirketimiz İstanbul Ticaret Odası (İTO)
üyesidir, İTO'nun meslek ile ilgili davranış kurallarını www.ito.org.tr veya 444 0 486 numaralılu
telefonundan ögrenebilirsiniz.
Bu üyelik sözleşmesinin kurulması için,
istenilen Üye(lik) Bilgileri’ni ve tespit edeceğiniz şifreyi girmeniz,
belirtilen onay ve/veya izinleri vererek [Üyeliği Tamamla] vb. butonuna
basmanız yeterlidir.
İsim, elektronik posta adresi/cep telefonu numarası ve
diğer zorunlu bilgileri doğru, eksiksiz ve hatasız girmenizi; bir hata fark
ederseniz düzeltmenizi özellikle rica ederiz. Üyelik işleminin tamamlanmasından
sonra fark ettiğiniz eksiklik/hataları ise Üye Girişi kısmından ulaşacağınız
Hesabım bölümünde düzeltebilir veya Müşteri Hizmetlerimiz ile support@roqumobility.com üzerinden irtibata
geçebilirsiniz.
Üyelik işlemleriniz tamamlandığında bu Üyelik
Bilgilendirmeleri-Sözleşmesi’ni (form-metin olarak) Üyelik Bilgileri'nde
belirttiğiniz e-posta adresine göndereceğiz. (Ayrıca Sitemizde yine form olarak
yer almaktadır.) Üyeye "özel" (taraf olarak bilgileri girilmiş)
Sözleşme metni gibi bir metin Şirketimiz sistemlerinde ayrıca muhafaza
edilmeyebilecektir.
Dilediğiniz her zaman yukarıda belirtilen
iletişim kanallarından Şirketimize yapacağınız sözlü veya yazılı bildirim ile,
hiçbir gerekçe göstermeksizin ve ceza ödemeksizin üyeliğinizi sona
erdirebilirsiniz; ayni şekilde Şirketimiz de çeşitli nedenler ile üyelikleri
sona erdirebilir/askıya alabilir.
Şirketimiz ve Sitemizde üye-müşteri bilgilerinin
gizliliği, kişisel verilerin korunması, saklanması, işlenmesi-kullanımı ve
imhası ile ticari elektronik iletişimler ve diğer hususlarda, aşağıda muhtelif
cari esasları belirtilen Gizlilik Politikası geçerlidir.
·
Üyeler tarafından verilen bilgilerin ve işlemlerin güvenliği için
gerekli önlemler bilgi ve işlemin mahiyetine göre Şirketimiz veya ilgili
kuruluşça sistemlerde ve internet alt yapısında alınmıştır. Sitemizi
kullanımlarınızda tüm kredi kartı işlemleri ve onayları Şirketimiz’den bağımsız
olarak ilgili Banka ve benzeri Kart Kuruluşlarınca çevrim içi olarak aranızda
gerçekleştirilmektedir (Kredi kartı "şifresi" gibi bilgiler
Şirketimiz tarafından görülmez ve kaydedilmez).
·
Sitemize üyelik, ürün/hizmet satın alma ve bilgi güncelleme amaçlı
girilen bilgiler, keza kredi kartı ve banka kartlarına ait hassas gizli bilgiler
diğer internet kullanıcıları tarafından görüntülenemez.
·
Üyelerimize ait bilgiler yasal düzenlemelerin öngördüğü
sorumluluklarımız çerçevesinde ilgili kuruluşlara açıklanabilir.
·
Ayrıca, Üyelerin verdikleri, bilahare çeşitli suretlerle verecekleri ve
izni/kanunlar kapsamında edinilen iletişim bilgileri ve ürün-hizmet
alışverişlerine dair her türlü bilgiler dahil olmak üzere aşağıda belirtilen
kişisel verileri, gizliliklerinin korunması için lüzumlu tedbirler alınarak ve
işlenmesine dair kanuni ilkelere ve kişisel veri saklama-imha politikalarına
uygun şekilde;
·
Veri Sorumlusu Şirketimiz ROQU Mobilite Teknolojileri San. Ve Tic. A.Ş.
ve keza iş ortakları, halefler, servis sağlayıcıları-tedarikçileri ve
belirlenecek (sosyal medya-online reklam işletmecileri dahil) diğer işlenme amaçlarının
gerektirdiği üçüncü kişiler/kuruluşlar (duruma göre veri sorumluları, işleyenler
ve/veya alıcı grupları) tarafından ve arasında,
o Gerek aldığı/ilgilendiği
ürün-hizmetler ile ilgili tüketici hakları, müşteri-Üye hizmetleri ve bunlara
ilişkin ticari-mali ve hukuki sorumluluk-yükümlülüklerin gerçekleştirilmesine
dair yasal nedenlerle, gerek genel ve kişiye özel ürün-hizmet ve imkanlardan
yararlandırılabilme için ve gerek ise her türlü ürün-hizmet tanıtımı, reklam,
iletişim, promosyon, satış, pazarlama, mağaza kartı, kredi kartı ve
kullanıcı/üyelik/müşteri işlemleri, bilgilendirmeleri ve uygulamaları yapılması
amacıyla,
o Böylece, burada belirtilen
ve ayrıca kanunlarda kişisel verilerin işlenebileceği ve aktarılabileceği
açıkça öngörülen hallerde, bilgilerin tarafınca alenileştirildiği durumlarda,
her türlü tüketici, üyelik ve diğer sözleşmelerin kurulması veya ifasıyla
doğrudan doğruya ilgili olarak sözleşme taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin
gerekli olduğu hallerde, keza veri sorumlusu/işleyen olarak her türlü hukuki
yükümlülükleri yerine getirebilme için zorunlu durumlarda, ayrıca hakların
tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin ve aktarmanın zorunlu
olduğu durumlar ile temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri
sorumlusu/işleyen olarak burada ve yasalarda öngörülmüş meşru menfaatler için
veri işlemenin ve aktarmanın zorunlu/gerekli olduğu hallerde,
o Üye/kullanıcı/müşteriye
ait/ilgili ad, soyadı, rumuz, yaş/doğum tarihi, cinsiyet, adres ve teslimat
adresi gibi üye/kullanıcı/müşteri bilgileri, özel-resmi kimlik, kimlik numarası
ve vergi bilgileri, fotoğraf, (güvenlik amaçlı) görüntü kayıtları ve çağrı
merkezi görüşme ses kayıtları, uygulama/sitedeki beğenileri ve ilgili
yorumları, yararlanılan/katılınan kampanya, yarışma, anket vb.leri ile
içerikleri, fatura içerikleri, ödeme yöntemleri, şifre gibi gizli bilgiler
hariç kart ve hesap bilgileri, eski ve yeni cep/ev/iş telefon/faks numaraları, e-posta
adresleri, elektronik ticari ve sair iletişimlere yaklaşım-aksiyonlar, çeşitli
amaçlarla kullanılan sabit ve mobil cihaz bilgileri, tanımlama bilgileri
(çerez, web tarayıcı işaretleri-bilgisi, IP, beacon, kablolu-kablosuz ağ
bağlantı bilgisi vb.) verilerine dair kişisel bilgiler,
o kısmen veya tamamen her
türlü otomatik olan/olmayan yöntemler ile (Üye/kullanıcı/müşterilerin
Şirketimize ve yukarıda anılan kuruluşlara sözlü/yazılı verdikleri bilgilerden,
mağazaları ve/veya bulundukları fiziki-sanal ortamları, mobil uygulamaları
dahil olmak üzere internet sitelerini ziyaret ve içerik incelemelerinden,
sosyal medya ve reklam ağı işletmecilerine ait sitelerdeki üyelik ve işlem
bilgilerinden, Şirketimiz ve yukarıda anılan kuruluşlar nezdindeki
üye/kullanıcı ve çağrı merkezi işlemleri ile alışverişlere ve müşteri
memnuniyetine dair ödeme-tahsilat-teslimat-şikâyet-kampanya-anket işlemleri ve
bunların yasal mali belgeleri ile diğer belgeleri-kayıtlarından, ayrıca
sabit-mobil nitelikli internet ve iletişim cihazlarının ve/veya mobil
uygulamaların muhtelif ortamlarda ve yerde kullanımlarında oluşan/edinilen yazılı,
sözlü, görsel ve teknik verilerden) temini, devralınması, yasal azami süreler
aşılmamak üzere ve bilginin mahiyetine göre işlenme amacına uygun olarak
öngörülecek süre ile yurt içinde yazılı/manyetik arşivlere kaydedilmesi,
depolanması, saklanması, muhafazası, elde edilebilir hale getirilmesi,
kullanılması, güncellenmesi, değiştirilmesi, birleştirilmesi, yeniden
düzenlenmesi, sınıflandırılması, açıklanması, yukarıda anılan
kişiler/kuruluşlar itibari ile (yurt içinde) paylaşımı, aktarımı, aktarılması,
transferi, imhası (silinme, yok edilme veya anonimleştirilme) suretiyle ve
kanunlara uygun sair yöntemler ile işlenebilir ve aktarılabilir.
·
Üyelerimiz, ilgili yasalara ve politikalara uygun olarak, kanuni
kapsam-ölçülerde, kişisel verilerinin işlenmesi ile ilgili uygulamalar ve işlenen
bilgileri, kişisel verilerinin bu Bilgilendirmeler-Sözleşme’de belirtilen amaca
uygun kullanılıp kullanılmadığı, bilgilerinin aktarıldığı üçüncü kişiler, eksik
veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesi, verilerin silinmesi veya yok
edilmesi, düzeltilen/silinen/yok edilen bilgilerinin (varsa) ilgili üçüncü kişilere
bildirilmesi, otomatik sistemler ile analiz edilmesi sureti ile kendileri
aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz ve verilerin kanuna aykırı olarak
işlenmesi sebebi ile zarara uğrama halinde giderilmesi gibi konularda Veri
Sorumlusu Şirketimiz’e diledikleri her zaman yukarıdaki iletişim kanallarından
(kanuna uygun olan kanallardan ve kanuni usulünce) başvurabilirler.
Bu hususlardaki başvuru ve talepleri yasal azami
süreler içinde yerine getirilecek yahut hukuki gerekçesi tarafına açıklanarak
kabul edilmeyebilecektir. Şirketimizce kanunen yapılması mümkün veya gereken
veya yükümlü olunan kişisel veri işlenmeleri her durumda sürdürülecektir.
Üyeler ilgili kanunlar çerçevesindeki diğer haklarını kullanabilirler.
·
Üyelerimiz ile, yine kanunlara uygun şekilde, her türlü ürün ve
hizmetlere ilişkin tanıtım, reklam, iletişim, promosyon, satış ve pazarlama
amacıyla, kredi kartı ve üyelik bilgilendirme, işlem, uygulamaları için
Şirketimiz’ce SMS/kısa mesaj, anlık bildirim, otomatik arama, bilgisayar,
telefon, e-posta, faks, (cihazınızda açık ise) her türlü bildirimler,
bluetooth, beacon-diğer her türlü genel-özel kablosuz ağlar, sosyal medya ve
online iletişim ağları ve diğer elektronik iletişim araçları ile sosyal, ticari
ve sair elektronik iletişimler yapılabilir, üyelerimize ticari elektronik
iletiler gönderilebilir.
·
Üyelerimiz arzu ettikleri her zaman ve hiçbir gerekçe göstermeksizin;
(yukarıda-aşağıda) belirtilen ilgili iletişim kanallarından Şirketimize
ulaşarak veya iletilerimizde belirtilen ret işlemini yaparak ya da varsa
yetkili mercilerce kurulan/kurdurulan sistemi kullanarak, taraflarına ticari
elektronik iletişimleri durdurabilirler. Üyenin bu husustaki açık bildirimine
göre belirttiği kanallar için tarafına iletişimler yasal azami süre içinde
durdurulur (yasalara göre mümkün-gereken işlem ve iletişimler her halükârda
devam eder.).
·
Üyelerimiz diledikleri zaman bilgisayar ve mobil cihazlarının işletim
sistemi ve/veya internet tarayıcısı ayarlarından "çerez"leri
kaldırabilir ve/veya bildirimleri durdurabilirler.
·
Sitemizde yapacağınız bilgi güncelleme işlemleri ile herhangi bir
bilgisini (iletişim bilgileri dahil) değiştiren üyelerimizin kişisel verileri
ve elektronik ticari iletişim hususunda verdikleri izin değişen/yeni bilgileri
için de geçerlidir. Bunun gibi iletişim tercihlerini değiştirerek herhangi bir
iletişim kanalı-adresi için ticari elektronik iletişimi durduran veya ticari
elektronik iletilerimizdeki ret işlemini yapan üyelerimiz, üyelik sayfasında
iletişim istedikleri yönünde işlem yaptıklarında, ayrıca bir izin/onaylarına
gerek olmaksızın ve varsa önceki ret bildirimleri dikkate alınmaksızın, burada
ve sair suretle verdikleri onaya istinaden ve fakat yine sitemizdeki üyelik
sayfasından iletişim tercihini değiştirene veya herhangi bir ticari iletişim için
usulünce ret bildirimi yapana kadar, ilgili kanaldan ticari elektronik
iletilerimizi almaya devam ederler.
Üyelik Bilgileri'nde istenen bilgilerini
Sitemize girerek bu Sözleşmeyi onaylayan Üye; Site'mizde (veya mobil
uygulamasında) ve/veya mağazalarımızda kişisel veri işlemleri ve üyelik-müşteri
hizmetleri hususunda yapılan bilgilendirmeleri önceden görmüş-incelemiş olmanın
yanı sıra,
·
Bu Bilgilendirmelerde-Sözleşmede yazılı tüm bilgileri, şartları
okuduğunu, anladığını, tarafına ait bütün yükümlülüklere eksiksiz ve zamanında
uyacağını, keza ilgili hak ve sorumlulukları taşıyacağını,
·
Özellikle Kişisel Veriler bakımından; tarafınca doğrudan verilen ve/veya
üyeliği öncesinde-sırasında üyeden, ürün-hizmet sağlayıcılarından, tüm bunların
iş ortakları, yatırımcıları ve servis-hizmet sağlayıcıları ile
tedarikçilerinden (Sosyal medyalar-ağlar ve online reklam işletmecileri dahil) edinilen
kişisel nitelikli olan-olmayan mevcut ve müstakbel bilgileri-verilerinin (ad,
soyadı, rumuz, yaş/doğum tarihi, cinsiyet, adres ve teslimat adresi, özel-resmi
kimlik, kimlik numarası ve vergi bilgileri, fotoğraf, (güvenlik amaçlı) görüntü
kayıtları ve çağrı merkezi görüşme ses kayıtları, her türlü ürüne ve hizmete
ilişkin alışveriş alışkanlığı-tercihleri, beğenileri ve ilgili yorumları,
yararlanılan/katılınan kampanya, yarışma, anket vb.leri ile içerikleri, fatura
içerikleri, ödeme yöntemleri, şifre gibi gizli bilgiler hariç kart ve hesap
bilgileri, eski ve yeni cep/ev/is telefon/faks numaraları, mail adresleri,
elektronik ticari ve sair iletişimlere yaklaşım-aksiyonlar, çeşitli amaçlarla
kullanılan sabit ve mobil cihaz ad(lar)ı, türü, modeli ve kodları, tanımlama
bilgileri (çerez, web tarayıcı işaretleri-bilgisi, IP, beacon, kablolu-kablosuz
ağ bağlantı bilgisi vb.), reklam tanıtıcısı bilgileri, sosyal medya profil ve
hesap bilgileri-işlemleri ile konum verileri) Şirketimiz’e ve anılan
kişi-kuruluşlarca ilgili kanunlara-politikalara uygun olarak bu
Bilgilendirmeler-Sözlesme'de ve/veya kişisel veri saklama ve imha
politikalarında belirtilen amaç, kapsam ve şartlarda, kısmen/tamamen otomatik
olan/olmayan yöntemlerle (çerezler, bluetooth, beacon, kablosuz ağlar, diğer
genel ve özel ağlar, online ağlar vb. dahil Şirketimize ve yukarıda anılan
kuruluşlara sözlü/yazılı verdikleri bilgilerden, mağazaları ve/veya
bulundukları fiziki-sanal ortamları, mobil uygulamaları dahil olmak üzere
internet sitelerini ziyaretlerinden ve içerik incelemelerinden, sosyal medya ve
reklam ağı işletmecilerine ait sitelerdeki üyelik ve işlem bilgilerinden,
Şirketimiz nezdindeki (fiziki ve sanal/dijital) üye/kullanıcı ve çağrı merkezi
işlemleri ile alışverişlere ve müşteri memnuniyetine dair
ödeme-tahsilat-teslimat-şikâyet-kampanya-anket işlemleri ve bunların yasal mali
belgeleri ile diğer belgeleri-kayıtlarından, ayrıca sabit-mobil nitelikli
internet ve iletişim cihazlarının ve/veya mobil uygulamaların muhtelif
ortamlarda ve yerde kullanımlarında oluşan/edinilen yazılı, sözlü, görsel ve
teknik verilerden) teminine, devralınmasına, yurt içinde kaydına,
depolanmasına, muhafazasına, saklanmasına, kullanılmasına, değiştirilmesine,
güncellenmesine, yeniden düzenlenmesine, açıklanmasına, sınıflandırılmasına,
yurt içinde aktarılmasına, ilgililer arasında paylaşılmasına, taraflarınca
depolanmasına, transferine, kullanımına ve sair suretlerle işlenmesine onay
(rıza) verdiğini, kişisel verilerinin işlenmesine, imhasına (silinmesine, yok
edilmesine ya da anonimleştirilmesine) ve işlenmelere dair tüm bilme ve bilgi
talep etme haklarını ögrendiğini ve Veri Sorumlusu Şirketimiz’e belirtilen
iletişim kanallarından başvurarak haklarını ilgili kanuna uygun biçimde her
zaman kullanabileceğini (kanunlar gereği mümkün, gereken ve/veya yükümlü olunan
işlenmelerin devam edeceğini)
·
Özellikle Ticari Elektronik İletiler bakımından; ilgili kanunlara uygun
biçimde her türlü ürün-hizmet ve imkanlar ile ilgili olarak tarafına ticari
olan-olmayan elektronik iletişimler yapılmasına, internet ve (sosyal medya ve
diğer online iletişim ağları dahil) iletişim ağları üzerinden bilgisayar,
telefon, otomatik arama makineleri ve diğer uygun cihazlar-kanallar ile her
türlü ticari elektronik iletiler gönderilmesine izin (onay) vermiş olduğunu,
iletişim bilgilerinin bu amaçla alındığını bildiğini, istediği her zaman
(varsa) ve hiçbir gerekçe göstermeksizin tarafına gelen kısa mesaj/e-postada
belirtilen yöntemler ile ret hakkını kullanarak veya diğer belirtilen
kanuni/teknik yöntemleri uygulayarak "ticari elektronik iletişimi"
durdurabileceğini (kanunlar gereği mümkün, gereken ve/veya yapılmakla yükümlü
olunan ticari iletişimler ile sosyal amaçlı iletişimlerin devam edeceğini)
ögrendiğini ve genel olarak tüm özellik-servislerden, ürün-hizmet-imkanlardan
söz konusu şartlarda istifade edebileceğini
beyan ve kabul etmiş olur.
·
Sitemizden ulaşılan diğer sitelerde kendilerine ait gizlilik-güvenlik
politikaları ve kullanım şartları geçerlidir; reklam, banner, içerik görmek
veya başka herhangi bir amaç ile ulaşılan web sitelerinden, kendilerine gelen
her türlü bildirimlerden ve mobil uygulamalardan bilgi kullanımları, keza
sitelerin etik ilkeleri, gizlilik-güvenlik prensipleri, kişisel veri saklama ve
imha politikaları, servis kalitesi, kullanım şartları ve diğer uygulamaları
sebebi ile oluşabilecek ihtilaf, maddi-manevi zarar ve kayıplardan Şirketimiz
sorumlu değildir.
·
Sitemiz ile ilgili her türlü bilgi ve içerik ile bunların düzenlenmesi,
revizyonu ve kısmen/tamamen kullanımı konusunda; Şirketimizin anlaşmasına göre
diğer üçüncü şahıslara ait olanlar hariç; tüm fikri-sınai haklar ve mülkiyet
hakları Şirketimiz’e aittir.
·
Üyelerin Sitemizden veya Sitemizde link verilen diğer sitelerden / mobil
uygulamalardan / her türlü bildirimlerden edindikleri bilgiler, taraflarına
elektronik iletişimi yapılan bilgilendirme, tanıtım ve reklamlar, keza her
türlü öneriler çerçevesinde aldıkları kararlardan, bunlara göre yaptıkları her
türlü işlem ve uygulama ile sonuçlarından Üyeler sorumludurlar.
·
Üyelerin belirtilen suretler ile bilgilenmeleri ve/veya taraflarına
yapılan iletişimler, bilgilendirmeler, bildirimler, tanıtım ve reklamlar
neticesi bir ürün/hizmet satın alması söz konusu olursa anılan işlem ayrıca ve
kanuni usulünce satıcı/sağlayıcı ile yapacakları tüketici sözleşmesine tabidir.
Tüketici sözleşmesi kendi şartlarında ve tarafları arasında uygulanır.
Sitemizden alışverişlerinizde, her işlem sırasında göreceğiniz sipariş ön
bilgilendirme formu-mesafeli satış sözleşmesi şartları (da) geçerli olacaktır.
·
Şirketimiz yukarıdaki konularda ve üyelerine sunacağı ürün, hizmet ve
fırsatlarda gerekli görebileceği her türlü değişikliği yapma hakkını saklı
tutar; bu değişiklikler Şirketimizce Siteden/mobil uygulamasından veya diğer
uygun yöntemler ile duyurulduğu andan itibaren geçerli olur; tüm kampanyalar
duyurulan şartlarına tabidir.
·
Tüm bu konularda ek bilgi almak için Şirketimize danışabilirsiniz.
Üyelerimiz talep ve şikâyetlerini şu iletişim
kanallarından ulaşarak Şirketimize bildirebilir.
Adres :
Esenşehir Mah. Haseki Sok. No 22 Ümraniye 34776 İstanbul
Telefon :
0850 800 6685
Faks : +90
216 467 22 68
E-mail : info@roqumobility.com
KEP Adresi : roqumobilite@hs01.kep.tr
Internet Adresi : https://www.roqumobility.com/
Üyelerimizin haklı talep-şikâyetleri ile her
türlü başvurularını karşılamaktan memnuniyet duyarız. Mümkün olmadığı takdirde,
kanuni parasal sınırlar dahilinde, yerleşim yerinizdeki İl ve İlçe Hakem
Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilirsiniz.